Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product. Is dit bij jouw schoenen het geval? Kom dan binnen 3 maanden na aankoop met de schoenen en kassabon bij ons langs. De schoenen worden dan door ons gerepareerd zonder dat er kosten in rekening worden gebracht. Indien reparatie niet mogelijk is wordt in overleg een passende oplossing gezocht. Wij geven echter geen garantie op slijtage, gebruiksschade en op kwetsbaarheden die een eigenschap van het gebruikte materiaal zijn. Enkele voorbeelden:  

• Applicaties zoals ritsen, bloemetjes op kinderschoenen of een ketting aan een laars, zijn van nature zeer kwetsbaar en kunnen snel beschadigen of zoek raken; 

• Bij normaal gebruik raakt de neus van een schoen niet beschadigd. Kies je voor (kinder)schoenen met bijvoorbeeld suède, gelakte of metallic neuzen dan is het risico op beschadiging veel groter dan bijvoorbeeld bij een neus van gevulkaniseerd rubber. Maar ook het stevigste materiaal is nooit onverwoestbaar. Zelfs de sterkste materialen zijn niet bestand tegen schuren langs de straattegels, wrijving bij schommelen of remmen op de fiets met de neus; 

• Natuurlijke eigenschappen van materialen, zoal littekens en muggenbeten op plantaardig gelooid leer, zijn bewuste imperfecties die een schoen een uniek karakter geven en geen tekortkoming van het materiaal. (Dierlijke) prints en materiaalbewerking zijn vaak asymmetrisch en niet altijd exact hetzelfde. Ook dit is een bewuste productie eigenschap en kan niet als klacht worden gezien; 

• Slijtage aan de hiel als gevolg van onzorgvuldig instappen en het ‘los’ dragen van een schoen (ingetrapte of beschadigde hielen); 

• Andere problemen als gevolg van buitengewoon gebruik of slijtage, gebrekkig onderhoud en schade door vocht of andere externe ongebruikelijke invloeden.